Politique de confidentialité

Clinique Medisthetica
(Conforme à la Loi 25 — Québec)

La Clinique Medisthetica accorde une importance primordiale à la protection des renseignements personnels de ses clients, de ses patients et des visiteurs de son site web.

La présente politique de confidentialité vise à expliquer quels renseignements personnels sont recueillis, pour quelles raisons, comment ils sont utilisés, comment ils sont protégés, et quels sont vos droits, conformément aux dispositions de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec.

En utilisant notre site web, en communiquant avec nous ou en recevant des services à la Clinique Medisthetica, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec la Clinique Medisthetica, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

a) Informations d’identification

• Nom et prénom
  
  
• Adresse courriel
  
  
• Numéro de téléphone
  
  

b) Informations liées aux rendez-vous et aux soins

• Informations nécessaires à la prise de rendez-vous
  
  
• Historique de rendez-vous
  
  
• Informations pertinentes à l’évaluation, au suivi et à l’adaptation des soins, fournies volontairement par le client
  
  

c) Informations techniques et numériques

• Adresse IP
  
  
• Type d’appareil, système d’exploitation et navigateur
  
  
• Données de navigation sur le site web (cookies, statistiques anonymes)
  
  

Aucune information médicale sensible n’est recueillie, utilisée ou conservée sans votre consentement explicite.

2. Finalités de la collecte des renseignements

Les renseignements personnels sont recueillis uniquement pour des fins légitimes et nécessaires, notamment afin de :

• Gérer et organiser les prises de rendez-vous
  
  
• Communiquer avec les clients (confirmations, rappels, suivis)
  
  
• Assurer un suivi adéquat et cohérent des soins
  
  
• Offrir des services personnalisés et adaptés
  
  
• Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité du site web
  
  
• Respecter nos obligations légales, professionnelles et réglementaires
  
  

Les renseignements collectés sont strictement nécessaires à l’exploitation de la clinique et à la qualité des services offerts.

3. Moyens de collecte

Les renseignements personnels sont recueillis par différents moyens, notamment :

• Formulaires en ligne (prise de rendez-vous, formulaire de contact)
  
  
• Communications par courriel, téléphone ou message texte
  
  
• Consultations et échanges en clinique
  
  
• Cookies et outils d’analyse du site web
  
  

Les cookies utilisés servent uniquement à des fins statistiques et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Vous pouvez désactiver les cookies en tout temps à partir des paramètres de votre navigateur.

4. Utilisation et accès aux renseignements

a) Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

• L’organisation et la gestion des rendez-vous
  
  
• La communication avec les clients
  
  
• La continuité, la personnalisation et la qualité des soins
  
  
• L’amélioration des services et du site web
  
  

b) Accès aux renseignements

L’accès aux renseignements personnels est strictement limité :

• Au personnel autorisé de la Clinique Medisthetica
  
  
• Aux professionnels impliqués dans la prestation des soins
  
  
• À certains fournisseurs de services technologiques (ex. plateforme de réservation, hébergement web), uniquement lorsque nécessaire et dans un cadre sécurisé
  
  

Aucun renseignement personnel n’est vendu, loué ou partagé à des fins commerciales.

5. Sécurité des renseignements

La Clinique Medisthetica met en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé
  
  
• La perte
  
  
• L’utilisation abusive
  
  
• La divulgation non autorisée
  
  

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés :

• Uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis
  
  
• Conformément aux exigences légales et réglementaires applicables
  
  

Une fois cette période écoulée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels
  
  
• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
  
  
• Retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales applicables
  
  
• Obtenir de l’information sur l’utilisation de vos renseignements
  
  

Toute demande peut être adressée à la Clinique Medisthetica via les coordonnées disponibles sur le site web.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la direction de la Clinique Medisthetica agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels.

Elle peut être jointe par l’entremise des coordonnées figurant sur le site web.

9. Plaintes et recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la :

Commission d’accès à l’information du Québec

10. Modifications de la politique

La Clinique Medisthetica se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de demeurer conforme aux lois et aux pratiques en vigueur.

La version en vigueur est celle publiée sur le site web à la date de consultation.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec la Clinique Medisthetica via les coordonnées disponibles sur le site web.